町内会の用事でJAバンクに行きました。1年前に行ったときにはATMで済ますことが出来たのですが、今回は窓口で確認したいことがありました。前回店内に入ったときには番号札の発券機があったはずなのですが見当たりません。待っている人がいなければ素直に窓口に直行したのですが4人くらい椅子に座って待っていたので窓口に行くのをためらいました。店内を見回してみると窓口のカウンターと伝票などを書く記載台の上に1台ずつタブレットが置いてありました。とりあえずタブレットで何か入力すれば良いのだろうと記載台の上のタブレットの操作を始め、名前・今日の取引内容・口座番号・入金額を入力し最後に指で署名させられて入力が完了、その画面に「窓口で呼ばれるまでお待ちください」とあったのでそのまま椅子に座って呼ばれるのを待ちました。10分くらい待っても名前を呼ばれることがなく、待ちきれずにATMで入金だけして窓口にタブレットで入力したのをキャンセルしてもらうように伝えて店を出ました。家に帰ってから調べてみるとあのタブレットは「スマイルナビ」というらしいのですが、JAバンクのサイトを見てもアプリの説明はあってもこのスマイルナビの説明はありません。検索してみると他の地域のJAバンクのサイトではスマイルナビが導入されたとかそのチラシのPDFがありましたが詳しい画面展開が記されたところはありませんでした。かろうじて見つけた動画を見てみるとやはり入力が終わった後は職員から呼ばれるまで待つようにと書かれていました。店舗ごとに画面表示が違っている可能性がありますが、今回は混んでいて呼ばれるのが遅くなったのか、それとも入力が終わったらそのまま窓口に行けば良かったのか良くわかりません。いずれにしても来月の16日以降にもう一度行かなくてはいけないので、その時に窓口で聞いてみようと思います。