今日の夕方になってやっとPic@nic(ウイルコム)から電話がありました。前回に対応した人は不在のためその上司という女性からでした。「確かに請求書のまとめ先を変更することになっていたのだが、その手続きをする担当が違う部署だったため手違いでひとつだけ漏れてしまっていた。来月分からはちゃんとひとつにまとまるし、今回まとまらなかったためにファミリー割引にならなかった分も来月分でマイナスする。」ということでした。こちらがもっと強く文句を言ってくるの恐れているのではないかというような、おそるおそるといった声だったのですが、こちらとしては納得のいく回答だったので事を荒立てることなく済ませました。
　これまで何度も116に電話しては、こちらの依頼したことがきちんと反映されなくて、再び電話するの繰り返しでクレーマー扱いとしてのリストに載ってしまったような気がします。

　「前回対応した担当者から折り返し連絡させます。」と昨日電話があったっきり、Pic@nic(ウイルコム)からは何の連絡もありません。これで、こちらから電話をするとまたややこしいことになりそうなのでとりあえずは向こうから電話が来るまで待つことにします。

Kawashiri’s weblog(sb) | Pic@nic

　先月分の請求照会内容更新のお知らせメールが届いていたので確認してみました。ただ、お知らせメールが二つ来ていたのが悪い予感を感じさせるところでした。請求照会画面から前回(6/20)157で確認して改めて登録したアクセスキーで入ってみたところログインできません。もしやと思い5月以前のアクセスキーを試してみたところログインできました。しかし、よく見てみると6回線のうち5回線分しか載っていませんでした。試しにと載っていない電話番号と6月に登録したアクセスキーで入ってみるとログインできます。というわけで、6回線のうち5回線が以前の請求先(かみさんの番号)に戻っていて、1回線だけ取り残されていました。それも自分の電話番号ではなく、娘の電話番号が…。とりあえずは116に電話して調べてもらうことになったのですが、また同じような説明を繰り返さないといけないかと思うと憂鬱です。それにしても本来ならば2,700円+2,200円×5になるところを2,700円×2＋2,200円×4になっているわけで、500円分の過剰徴収については食い下がらなくてはと思います。